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服務行業(yè)技能考試

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高級前廳服務員單項選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網

1 消費者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現，這種消費需求主要是指（）。

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2 前廳服務員在對客服務中，要注意發(fā)揮語言技巧，下列做法不恰當的是（）。

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3 下列關于飯店員工工作效能下降的說法正確的是（）。

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4 在對于“金鑰匙”職員的素質要求中，下列（）項是錯誤的說法。

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5 客人對飯店空調不制冷的投訴屬于（）。

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