用電客戶受理員多項選擇題每日一練(2019.10.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 窗口人員接待客戶要（），必須使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。

2 語音的物理特性主要包含（）。

3 下列服務(wù)語言技巧表述正確的是（）。

4 電力營銷組合手段的關(guān)鍵因素是（）。

5 服務(wù)質(zhì)量指在（）等工作中，能夠履行崗位職責，正確執(zhí)行與落實安全責任、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和相關(guān)管理制度及規(guī)定等。

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