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銷售管理填空題每日一練(2020.04.06)

填空題
客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)和發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)管理領(lǐng)域的兩個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)：一個(gè)是企業(yè)的管理從以產(chǎn)品為中心的模式向（）的模式轉(zhuǎn)變；另一個(gè)是企業(yè)管理的視角從內(nèi)視型向外視型的轉(zhuǎn)換。
答案：以客戶為中心
填空題
商業(yè)組織、行業(yè)出版物、商業(yè)展銷會(huì)乃至行業(yè)的企業(yè)名錄都可以為制造商提供從多的備選潛在渠道成員信息的途徑是（）。
答案：行業(yè)與商業(yè)的途徑
填空題
要在企業(yè)運(yùn)用CRM，首先必須建立一個(gè)客戶信息收集和使用的（）。
答案：標(biāo)準(zhǔn)體系
填空題
實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)銷售的步驟：（）、建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)、信息入庫(kù)和針對(duì)性營(yíng)銷。
答案：廣泛搜集有價(jià)值的客戶信息
填空題
客戶在生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)：客戶生命周期利潤(rùn)=（）—總投入成本。
答案：總利潤(rùn)