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移動客戶經(jīng)理填空題每日一練(2020.04.16)

填空題
對大客戶進行（）是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過（），大客戶經(jīng)理可以進一步了解大客戶的（），有針對性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作，并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。
答案：走訪、走訪、需求
填空題
（）決定一個人的行為，許多具有非凡成就的人，他們會不斷地表現(xiàn)出一種特質(zhì)。
答案：態(tài)度
填空題
服務(wù)用語基本原則：（）原則、（）原則、（）原則、（）原則。
答案：目的性、對象性、誠實性、適應(yīng)性
填空題
信件內(nèi)容要（）、（），且文筆優(yōu)雅。如果方便，可同時加上（），請客戶主動表達服務(wù)需求，以幫助我們下一步為其針對性服務(wù)。
答案：主題突出、簡潔明了、引導(dǎo)性的征詢問侯
填空題
引導(dǎo)客戶消費主要運用（）、（）、（）三種提問方式。
答案：開放型提問、封閉式提問、探究式提問