消費者權益保護法是調(diào)整生活消費關系的法律規(guī)范的總稱。

指由于移動電話業(yè)務人員的工作失誤，對客戶造成不良后果，服務差錯是考核業(yè)務工作質(zhì)量的主要指標。

反不正當競爭法是指經(jīng)過國家制定的，用以調(diào)整在市場經(jīng)濟活動中形成的不正當競爭關系的法律規(guī)范的總稱。