A.熟悉企業(yè)客戶服務的目的 B.熟悉企業(yè)產品屬性、熟悉客戶 C.掌握競爭對手的產品性能、價格等 D.熟悉客戶的客戶
A.有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務 B.全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式 C.提高企業(yè)技術水平 D.提高客戶滿意度及忠誠度、提高員工工作效率
A.企業(yè)的問題、客戶錯了 B.供貨商或其他合作伙伴的問題 C.客戶很滿意企業(yè)的服務 D.企業(yè)知道與客戶產生了關于產品及服務的誤解