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單項選擇題

項目經理注意到團隊成員正在進行未分配給他們的任務。若要解決這個問題，項目經理應該怎么做？（）

A.完成資源分解結構（RBS）
B.審查執(zhí)行、負責、咨詢和知情RACI矩陣
C.制定工作分解結構WBS
D.執(zhí)行根本原因分析

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單項選擇題

一名新項目經理必須了解項目干系人在項目中的利益、關系、期望和影響。項目經理也必須利用這些關系建立聯系。下列哪一項將幫助項目經理完成這項工作？（）

A.干系人分析
B.人際關系技巧
C.分析技能
D.干系人參與評估矩陣

單項選擇題

一個將新功能集成到現有產品的項目已完成。該項目滿足所有記錄的項目需求，并發(fā)布和交付給客戶：但是客戶反饋顯示客戶滿意度很低。這應記錄在哪一份文件中？（）

A.項目管理計劃
B.工作分解結構WBS字典
C.事業(yè)環(huán)境因素
D.企業(yè)的知識庫