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單項選擇題

完成句子：當一位客戶指責你粗心大意或者做錯事，你應該：（）

A.為你的行為辯護
B.為你的行為找借口
C.因為這個問題而指責客戶
D.將注意力轉移到解決問題上

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列哪項是“細節(jié)型”問題？（）

A.請問哪里有問題嗎，瓊斯先生？
B.我能幫你處理您的包嗎？
C.您是在預定回程機票嗎？
D.您午飯您想吃什么？

單項選擇題

這是什么類型的問題：“現(xiàn)在您已經(jīng)升艙為頭等艙，您在國際旅途中會更加舒適，對嗎？”（）

A.開放式問題
B.封閉式問題
C.引導性問題
D.細節(jié)問題