A.靈活性 B.自動(dòng)性 C.互動(dòng)性 D.針對(duì)性
A.處理用戶(hù)請(qǐng)求時(shí)減少愚蠢行為 B.幫助客戶(hù)相互學(xué)習(xí) C.為客戶(hù)創(chuàng)造更便捷的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 D.降低服務(wù)成本
A.客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容 B.客戶(hù)服務(wù)主要功能 C.網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)支持工具 D.客戶(hù)服務(wù)原則