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單項選擇題

（）主要來自客戶經(jīng)理的走訪，以及公司舉辦的培訓(xùn)課程或相關(guān)活動。比如短信通知確認(rèn)訂單、發(fā)放操作手冊等多種服務(wù)支持方式。

A.在線交流--咨詢、投訴受理
B.網(wǎng)下的服務(wù)支持
C.網(wǎng)上訂（配）貨的引導(dǎo)宣傳
D.網(wǎng)上訂（配）貨的培訓(xùn)指導(dǎo)

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單項選擇題

客戶分類方法并不固定，各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和（）確定合適的客戶分類方法。

A.自身管理的需要
B.客戶經(jīng)營中的問題
C.客戶經(jīng)理的意愿
D.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

單項選擇題

為確保貨源供應(yīng)科學(xué)合理、公平公開，貨源供應(yīng)和緊俏卷煙分配應(yīng)該以（）為基礎(chǔ)。

A.訂貨總量
B.銷售總量
C.商定總量
D.配貨總量