A.聲譽風(fēng)險排查，定期分析聲譽風(fēng)險和聲譽事件的發(fā)生因素和傳導(dǎo)途徑
B.聲譽事件分類分級管理，明確管理權(quán)限、職責(zé)和報告路徑
C.聲譽事件應(yīng)急處置，對可能發(fā)生的各類聲譽事件進行情景分析，制定預(yù)案，開展演練
D.聲譽風(fēng)險管理內(nèi)部培訓(xùn)和獎懲
E.輿情信息研判，實時關(guān)注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息

A.審批及檢查高級管理層有關(guān)聲譽風(fēng)險管理的職責(zé)、權(quán)限和報告路徑，確保其采取必要措施，持續(xù)、有效監(jiān)測、控制和報告聲譽風(fēng)險，及時應(yīng)對聲譽事件
B.授權(quán)專門部門或團隊負(fù)責(zé)全行聲譽風(fēng)險管理，配備與本-行業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的聲譽風(fēng)險管理資源
C.明確本-行各部門在聲譽風(fēng)險管理中的職責(zé)，確保其執(zhí)行聲譽風(fēng)險管理制度和措施
D.確保本-行制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，使全行員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識培訓(xùn)，知悉聲譽風(fēng)險管理的重要性，主動維護銀行的良好聲譽
E.培育全行聲譽風(fēng)險管理文化，樹立員工聲譽風(fēng)險意識