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判斷題

由于故障、事件、事故或其它原因影響列車運(yùn)營(yíng)時(shí)，OCC須向服務(wù)熱線、線網(wǎng)各站、受影響列車發(fā)布乘客服務(wù)應(yīng)急信息。

答案：正確

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蘇軌運(yùn)營(yíng)高壓線是企業(yè)文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線，是與企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律嚴(yán)懲。

答案：正確

在崗時(shí)應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)，并且要根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語(yǔ)。

答案：正確