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填空題

20世紀(jì)30年代由美國科學(xué)家奧斯本提出來的方法，主要特點是能最大限度地挖掘參與人員的潛能，使參與者能夠無拘無束地表達(dá)表達(dá)自己對于問題的意見和提案的方法是（）。

答案：頭腦風(fēng)暴法

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員工對本/單位運營、管理等方面各個環(huán)節(jié)所提出的、有利于本/單位發(fā)展的改進方法和措施被稱作（）。

答案：合理化建議

對每個浪費作業(yè)反復(fù)問為什么，從而查找浪費的根本原因的方法是（）。

答案：五問法5Why