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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)階段。

答案：

1.檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因
2.大規(guī)模的訪談交談
3.對(duì)非正式組織的研究

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述法約爾的貢獻(xiàn)。

答案：

1.為管理科學(xué)提供了完整理論框架
2.提出了一般管理概念，形成了系統(tǒng)的理論
3.采用演繹方法全面研究管理問題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一般管理理論的內(nèi)容。

答案： 1.區(qū)分了經(jīng)營(yíng)和管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性（經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，人員能力的相對(duì)重要性）
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