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判斷題

網(wǎng)點核對人民銀行轉(zhuǎn)來的專用袋、鑒定書和客戶出示的鑒定書各要素一致無誤后，憑人民銀行的鑒定結(jié)論填制《金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換單》，向客戶辦理特殊殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)，并收回客戶持有的《中國人民銀行特殊殘缺污損人民幣鑒定書》。兌換時，網(wǎng)點需開袋確認(rèn)人民銀行的鑒定結(jié)果。

答案：錯誤

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分行“全額”、“半額”等戳記應(yīng)按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定格式由分行營運管理部負(fù)責(zé)刻制。

答案：正確

客戶對兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)客戶要求，網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)要求出具認(rèn)定證明并退還該殘缺、污損人民幣?？蛻艨蓱{認(rèn)定證明到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)申請鑒定后，持人行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到網(wǎng)點進(jìn)行兌換。

答案：正確