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多項選擇題

以下滿意度調(diào)查方式中，適用于專項滿意度測評的有（）。

A.人工外呼
B.自主語音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.微信調(diào)查

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多項選擇題

培訓(xùn)系統(tǒng)是開展客服代表各類培訓(xùn)的管理平臺。培訓(xùn)管理人員通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對于培訓(xùn)人員的（）等管理。

A.考勤簽到
B.課程設(shè)置與生成
C.參訓(xùn)課程記錄
D.培訓(xùn)時間統(tǒng)計

多項選擇題

考試系統(tǒng)的“管理端”包含的功能有（）

A.試題錄入
B.考試設(shè)置
C.查看考試
D.成績管理