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判斷題

明確如何收集和維護(hù)客戶信息，是客戶信息管理工作必須首要解決的問題。

答案：錯誤

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企業(yè)在選擇市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)時，要把各種潛在的、有用的細(xì)分變數(shù)羅列起來，對被選擇出的重要標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步的劃分。

答案：正確

企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)不完全一致的情況是時常發(fā)生的。

答案：正確