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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，墻壁、玻璃、隔斷、護(hù)欄等（）米以下的部位每日保潔。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

按照《客運(yùn)處關(guān)于明確全局客運(yùn)車站服務(wù)品牌和導(dǎo)購、導(dǎo)候服務(wù)臺形象標(biāo)識的通知》要求為滿足旅客候車期間咨詢需求并確保對候車廳秩序的實(shí)時掌握，日均發(fā)送（）人以上車站候車室內(nèi)需設(shè)立服務(wù)臺。

A.1000
B.1500
C.2000
D.3000

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運(yùn)值班員、售票值班員、客運(yùn)計(jì)劃員、綜控室操作人員從事客運(yùn)服務(wù)工作滿（）年。

A.1
B.2
C.半
D.3