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單項選擇題

以下信息不屬于顧客喜好的是（）

A.顧客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顧客隱私

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單項選擇題

酒店實施個性化服務需要依托顧客信息，這些信息的主要來源是（）

A.酒店員工在服務過程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢問
C.向外部企業(yè)購買
D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢

單項選擇題

以下服務中，代表了最高服務水準的是（）

A.標準化服務
B.個性化服務
C.隨意化服務
D.針對性服務