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判斷題

人與角色沖突源于來自同一個信息源的沖突信息。

答案：錯誤

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如果組織決定采用團(tuán)隊(duì)的形式，它是在實(shí)施一次重大的組織變革。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

馬克最近遇到了國內(nèi)最優(yōu)秀的人際溝通專家之一。專家告訴馬克提高溝通有效性最重要的個人技能是（）。

A.記錄所有的溝通
B.做一個好的傾聽者
C.允許下屬參與決策
D.跟進(jìn)已經(jīng)發(fā)出的信息
E.控制會議長度