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A.加快提問(wèn)的步伐
B.使用簡(jiǎn)短的答案
C.只圍繞服務(wù)有關(guān)的談話(huà)
D.閑談

A.提出建議后，引導(dǎo)客戶(hù)贊同處理意見(jiàn)
B.作好投訴處理的后續(xù)工作
C.明確投訴目的，作出合理解釋
D.提出相應(yīng)處理建議，告訴客戶(hù)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)

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