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問答題

【簡答題】公共關(guān)系狀態(tài)分析應(yīng)分兩步進行：內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系。試分析外部公共關(guān)系評估的內(nèi)容要點。

答案：消費者關(guān)系的重要性、消費者類型企業(yè)與消費者的關(guān)系、消費者關(guān)系的目標、企業(yè)同消費者溝通的方式、贏得消費者信任的渠道。

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多項選擇題

說話是一門藝術(shù)，它與人的知識修養(yǎng)、道德修養(yǎng)等都有直接的關(guān)系，而且還有很多的禁忌，包括（）

A.忌談有關(guān)個人隱私的話題
B.不隨便談?wù)摉|道國的內(nèi)政
C.男士一般不參與女士圈的話題議論
D.遇到不便談?wù)摰脑掝}不要輕易表態(tài)