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多項選擇題

接受問詢時應站立，禮貌服務，應用（）等作答，耐心細致，做到有問必答；接受多名乘客同時問詢時，應按順序回答，并請旁邊等候的乘客耐心等待。

A.謝謝
B.不清楚、不知道
C.你好
D.不用謝

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多項選擇題

關于兒童安全繩的解釋口徑，在乘客過安檢時，下列需提醒乘客哪幾個場景要解開安全繩？（）

A.過安檢
B.過閘機
C.乘坐扶梯
D.上下列車

多項選擇題

十六字工作標準是指（）。

A.干凈整潔
B.嚴肅認真
C.機警敏捷
D.主動服務