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單項選擇題

接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。

A.前廳部經(jīng)理
B.前臺接待主管
C.大堂副理
D.禮賓主管

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單項選擇題

客房服務(wù)員清掃房間時應(yīng)（）進房。

A.嚴(yán)格遵循“三次敲門入房”的進房程序。
B.直接開門
C.報完身份后
D.敲完一次門后

飯店客房的客用品大體上可要為兩大類：（），（）。

答案：客房周轉(zhuǎn)品；一次性用品