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問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的原則是什么？

答案：客戶服務(wù)，是指確定的社會(huì)組織通過一定方式與相關(guān)的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系?？蛻舴?wù)的基本原則，是平等互利，...

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【簡(jiǎn)答題】如何正確處理好服務(wù)與經(jīng)營的關(guān)系？

答案：改變?nèi)藗冋J(rèn)為經(jīng)營有效益是硬指標(biāo)，服務(wù)沒有效益是軟指標(biāo)的片面認(rèn)識(shí)，解決“重經(jīng)營輕服務(wù)”的片面做法，形成經(jīng)營與服務(wù)互相促進(jìn)、...

【簡(jiǎn)答題】什么是GPRS網(wǎng)絡(luò)？GPRS與現(xiàn)有的GSM語音系統(tǒng)最根本的區(qū)別是什么？

答案： GPRS是通用分組無線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡(jiǎn)稱，是在現(xiàn)有的GSM系統(tǒng)上...