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單項選擇題

當客戶靠近你的時候，接待人員應該（）。

A.面無表情地說“請問找誰？有什么事嗎？您稍等……”
B.面帶笑容地說"您好，請問有什么需要我服務的嗎？"
C.以貌取人，依客人外表而改變態(tài)度
D.長時間打量客戶

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單項選擇題

乘坐電梯抵達目的地，接待人員應該（）。

A.控制電梯門，讓訪客先離開
B.與訪客一同出來，不用分先后
C.先出電梯，在電梯口恭請訪客出電梯
D.無嚴格要求

單項選擇題

以下不符合遞名片的方法是（）。

A.以雙手遞名片
B.遞名片時字體要向著自己
C.要主動介紹名字中的生僻字
D.站立交換名片，把名片放在左手心置于腰際邊緣