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判斷題

將服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，與預(yù)期值（達(dá)標(biāo)值）間的具體差距在哪、是多少反饋給相關(guān)部門，相關(guān)部門掌握服務(wù)的執(zhí)行效果，才能更好地展開下一輪的服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)于重點(diǎn)培育的品牌或重點(diǎn)維護(hù)品牌，需要檢測其銷售走勢，確保品牌銷售狀態(tài)平穩(wěn)。

答案：正確

對(duì)店鋪周圍的消費(fèi)群體正確識(shí)別，對(duì)應(yīng)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、品類組合，是零售客戶實(shí)行資源最大化利用的有效手段。

答案：正確