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多項選擇題

人體語言包含的內容較多，在營業(yè)窗口中常用的有（）

A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語

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多項選擇題

供電營業(yè)窗口服務人員，其良好的語言表達能力的重要意義包括（）

A.提高社會風氣
B.提高優(yōu)質服務水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個人形象

多項選擇題

客戶看待服務的角度是從員工（）來評判的。

A.反應度
B.有形度
C.專業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴度