美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等,成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”。
美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”,當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù),他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員,他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果,公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo),以獲取那份光榮和滿足。
對于員工不要太吝嗇一些名號、頭銜,一些名號、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感,從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”,就是說可以自由加職銜,取消“代部長”、“代理”、“準(zhǔn)”等一般管理職務(wù)中的輔助頭銜,代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。
人的行為決定于主導(dǎo)需求