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填空題

問事處的服務(wù)工作包括（）、（）。

答案：口頭解答；文字解答

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鐵路客運站生產(chǎn)管理工作組織主要包括（），（），（）和（）等。

答案：售票；旅客乘降；客運服務(wù)；行包運輸工作組織

在繪制管內(nèi)客流密度圖時，應(yīng)將上行客流繪在站名線的（）方，下行客流繪在站名線的（）方。

答案：下；上