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單項選擇題

家庭（團(tuán)體）客戶是指在消費(fèi)的全過程或消費(fèi)過程的部分階段，由一定的家庭（團(tuán)體）成員參與意見，共同完成消費(fèi)者的（）。

A、過程
B、決策
C、階段
D、引導(dǎo)

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單項選擇題

消費(fèi)者的決策行為受社會因素包括消費(fèi)者的小群體、家庭、社會角色與地位等社會性的因素深刻影響，下列（）不屬于影響消費(fèi)者決策行為因素。

A、意見的追隨者
B、主要領(lǐng)導(dǎo)者
C、決策者
D、觀望者

單項選擇題

在消費(fèi)者個人因素外在特征的影響中，下列哪一項不屬于其中的影響（）

A、外貌特征
B、生命周期階段
C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D、生活方式