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單項選擇題

殯葬服務是在特定的環(huán)境下，用特定的禮儀，為特定的人而進行的服務，下列（）不屬于墓地祭奠服務。

A、服務對象
B、服務環(huán)境
C、服務禮儀
D、服務項目

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單項選擇題

骨灰保護箱、骨灰保護劑、墓穴防潮劑、香料袋、骨灰保護毯、墓穴毯、草木灰炭等。是屬于墓地常用隨葬類別的（）。

A、骨灰防護用品
B、殯葬習俗紀念品
C、葬后祭奠用物品
D、客戶生前喜愛的物品

單項選擇題

客戶講：“我希望„”等等，這都是客戶對他需求問題的描述，這屬于客戶的（）需求。

A、高要求
B、明確
C、潛在
D、高水平