指旅游產(chǎn)品或服務(wù)能否增強(qiáng)個(gè)人的幸福感、自尊心或改進(jìn)別人對(duì)自己的看法等問題。
是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進(jìn)行工作。