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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)中，能夠才是服務(wù)的核心要素，也是服務(wù)的精髓（）

A.收集客戶信息
B.挖掘客戶需求
C.解決客戶問題
D.了解客戶銷售行為

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單項(xiàng)選擇題

客戶的需求分為（）

A.潛在需求和明確需求
B.產(chǎn)品需求和服務(wù)需求
C.價值需求和品質(zhì)需求

單項(xiàng)選擇題

營銷理論中的一個中心，是以為中心（）

A.客戶
B.主要賣點(diǎn)
C.產(chǎn)品核心
D.產(chǎn)品價格