- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】何按交易進程對顧客服務的要素進行劃分？
答案：
交易前要素有：顧客服務條例、客服務組織結構、物流系統(tǒng)的柔性、管理咨詢服務；
交易中要素有：缺貨頻率、訂貨信息、...
交易中要素有：缺貨頻率、訂貨信息、...
你可能感興趣的試題
填空題
物流企業(yè)重要的顧客服務要素：按承諾日期配送（）的能力、按訂單要求完備的配送（）率、（）延遲的提前通知、發(fā)貨周期的（）、（）信息、產(chǎn)品的質量價格比、有競爭力的（）、促銷活動。
答案：
或送貨；配送或送貨；或送貨；穩(wěn)定性；配送；價格
