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單項選擇題

下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）

A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力

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單項選擇題

客房服務(wù)的基本要求是（）

A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜

單項選擇題

客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點菜，導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）

A、隨機應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時機