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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述處理客人投訴的原則。
答案：
客人投訴時(shí)的心理一般可以用下列三方面來(lái)概括：
（1）求尊重的心理。
（1）求尊重的心理。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】文化對(duì)于旅游消費(fèi)行為有什么影響？
答案：
文化可以視為社會(huì)的個(gè)性，是一個(gè)組織或社會(huì)的成員共有的意義、儀式、規(guī)范及傳統(tǒng)的累積。
（1）文化價(jià)值觀對(duì)旅游消費(fèi)...
（1）文化價(jià)值觀對(duì)旅游消費(fèi)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游者一般通過(guò)哪幾種方法消除風(fēng)險(xiǎn)？
答案：
1.降低對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望這種方式的確能在心理上提供一些安慰，但不是一種流行策略。
2.購(gòu)買(mǎi)名牌旅游產(chǎn)品或...
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