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填空題

在處理電腦故障是一般本著（）的原則，即先判斷是否由于軟件因素引起的電腦故障，然后再考慮是不是由硬件方面引起的電腦故障。

答案：先軟后硬

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電腦故障分為（）和（）兩大類。

答案：硬件故障；軟件故障

當(dāng)電腦不能（）或在使用中（）時即可判斷電腦出現(xiàn)了故障。如電腦不能啟動，在使用過程中（）等情況都是電腦故障。

答案：正常使用；頻繁出現(xiàn)錯誤；操作系統(tǒng)頻繁提示出現(xiàn)錯誤