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單項(xiàng)選擇題

制作客戶資料卡時(shí)，可以把客戶的（）程度分等級(jí)。

A.熱心
B.關(guān)心
C.決心
D.信心

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單項(xiàng)選擇題

把客戶劃分為正在進(jìn)行交易的客戶，是按（）分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過(guò)程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量

單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的根本是（）。

A.誠(chéng)信
B.適度
C.紛爭(zhēng)
D.競(jìng)爭(zhēng)