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問答題

【案例分析題】
推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”
請(qǐng)簡(jiǎn)述處理顧客異議時(shí)的一般程序。

答案：

①認(rèn)真聽取顧客提出的異議；
②適時(shí)回答顧客的異議；
③收集、整理和保存各種異議。

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在已經(jīng)知道準(zhǔn)顧客接納了你的交易建議后，應(yīng)該以下列方式詢問（）

A.“那么，你買了吧，好嗎？”
B.“你需要多少？”
C.“什么時(shí)候要貨？”
D.“你需要什么規(guī)格的？”

多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)必須遵循的原則有（）

A.不問不答
B.有問必答
C.避實(shí)就虛
D.參言不書