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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)員在沒(méi)有考慮好如何答復(fù)顧客的異議時(shí)，可以采用（）法。

A.以?xún)?yōu)補(bǔ)劣
B.委婉處理
C.轉(zhuǎn)折處理
D.轉(zhuǎn)化處理

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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)折處理法就是營(yíng)銷(xiāo)員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來(lái)間接（）顧客的異議。

A.肯定
B.同意
C.否定
D.采取

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)員在處理顧客異議時(shí)要注意情緒（）。

A.緊張
B.冷淡
C.輕松
D.不定