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單項選擇題

管理的任務(wù)環(huán)境不包括下列的哪一因素（）

A.法律
B.顧客
C.工會
D.政府部門

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單項選擇題

統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（）

A.突出重點、強調(diào)例外
B.靈活、及時和適度
C.客觀、精確和具體
D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

單項選擇題

對某種行為不采取任何措施，既不獎勵也不懲罰，這屬于哪種強化手段？（）

A.正強化
B.負(fù)強化
C.消退
D.懲罰