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單項選擇題

中國聯通應根據用戶的需要，免費向簽約用戶提供語音、數據業(yè)務費用及詳單，原始數據保留期限至少為（）

A.3個月
B.4個月
C.6個月
D.12個月

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單項選擇題

客戶進入營業(yè)廳時，迎賓應主動向客戶（）致意，道“您好”后詢問客戶需要辦理何種業(yè)務，將用戶引領至相應受理臺辦理。

A.微笑
B.招手
C.敬禮
D.以上都正確

單項選擇題

客戶呼叫在客服系統(tǒng)排隊等待時，（）是正確的。

A.按照號段進行排隊
B.在對同一隊列中，按照呼入順序分配
C.相同級別客戶的排隊按照先后順序
D.在一天內，第二次以上呼入的優(yōu)先分配