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多項選擇題

為了滿足消費者的方便消費心理，營銷員在工作中（）

A.要在宣傳和介紹郵政服務時突出郵政便捷的優(yōu)點
B.幫助消費者解決各種問題，節(jié)省消費者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務，讓消費者買的省心、用的方便
D.主動為消費者提供各種實用性的解決方案

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多項選擇題

客戶調查包括（）。

A.公眾客戶調查
B.小客戶調查
C.大客戶調查
D.政府機關類客戶調查

多項選擇題

營銷員搜集的客戶信息中，競爭對手情況主要包括（）。

A.客戶對競爭對手產品的滿意度
B.競爭對手營銷員與客戶的關系
C.競爭對手優(yōu)劣勢
D.競爭對手營銷員的名字及銷售的特點