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名詞解釋

預(yù)定的變更

答案：

指客人在抵達(dá)之前臨時(shí)改變預(yù)計(jì)的日期、人數(shù)、住宿天數(shù)、要求、姓名和交通工具等。

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保證性預(yù)定

答案：

指客人通過(guò)預(yù)付款、信用卡、合同等形式為其預(yù)訂進(jìn)行擔(dān)保的訂房形式。

確認(rèn)性預(yù)定（書(shū)面確認(rèn)）

答案：

指在飯店與客人之間就房?jī)r(jià)、付款方式、取消條款等聲明達(dá)成了較成熟的意向，并經(jīng)飯店書(shū)面形式確認(rèn)。