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名詞解釋

托嬰服務(wù)

答案：也稱保姆服務(wù)，就是為外出活動辦事的住客提供短時間的照管嬰幼兒的有償服務(wù)。

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對客服務(wù)

答案：

是滿足入住賓客普遍的、重復(fù)的、有規(guī)律的基本需求的日常服務(wù)工作，是向賓客承諾的并在客房服務(wù)項(xiàng)目中明文規(guī)定的服務(wù)。

飯店的公共區(qū)域

答案：

英文為publicarea，簡稱為PA，故將公共區(qū)域成為PA區(qū)。凡是公共有共享的活動區(qū)域都可以被稱為公共區(qū)域。