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多項選擇題

應(yīng)用直接反駁處理法時應(yīng)注意的問題有（）。

A.反駁的只是客戶的看法、意見或提供的信息
B.反駁時盡量少進(jìn)行評論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語氣誠懇
D.不能反駁客戶的人格

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多項選擇題

下列選項屬于書面形式合同的有（）。

A.合同書
B.信件
C.傳真
D.電報

多項選擇題

以下選項屬于Excel數(shù)據(jù)求和計算的有（）。

A.在單元格中輸入“SUM（C3：C9）”
B.在單元格中輸入“=SUM（C3：C9）”
C.在單元格中輸入“=A1+A2+A3”
D.在單元格中輸入“=AVERAGE（C3：C9）”