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名詞解釋

服務(wù)用品

答案：

指飯店在提供服務(wù)過(guò)程中供服務(wù)人員使用的各種用品。

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客用設(shè)施設(shè)備

答案：

也稱前臺(tái)設(shè)施設(shè)備，是指直接供賓客使用的設(shè)施設(shè)備。

軟件質(zhì)量

答案：

指飯店提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。