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判斷題

并非所有消費者都按照確認(rèn)需求、收集信息、選擇評價、購買決策和購后行為等五個步驟實現(xiàn)購買。

答案：正確

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客戶異議多數(shù)是客戶為了為難營銷員而提出的，不便當(dāng)場回應(yīng)的應(yīng)盡量回避。

答案：錯誤

各級供電企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，既服務(wù)大型企事業(yè)單位，又服務(wù)居民個人，服務(wù)對象眾多。

答案：正確