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判斷題

營銷員在傾聽過程中要調整好心態(tài)認真聽，不用做筆記，以免影響聽的效果。

答案：錯誤

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贊美型提問能誘導客戶打開話匣子，迅速拉近雙方距離。

答案：正確

在收寄時不出具收據(jù)，投遞時不要求收件人簽收的郵件稱為平常郵件。

答案：正確